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OPÉRATION TOGO-TÉLÉCOMmando !!!



Au commencement était le 119!
Numéro sur lequel vous appelez et signalez vos soucis liés aux prestations de service de l'opérateur légendaire de téléphonie Togo Télécom. Des soucis du genre : "Ma connexion Internet devient de plus en plus lente."
Vous entendez à l’autre bout du fil : "Quel est votre numéro de ligne internet ?", "Ne vous inquiétez pas Mr/Mme X! On transmet de suite et à qui de droit vos soucis."
Ensuite vous vous mordez les doigts en espérant que votre problème se résolve. Une, deux voire parfois trois semaines plus tard toujours R.A.S.
Vous rappelez pour savoir ce qui se passe. Toujours et encore la même chanson : "Quel est votre numéro de ligne internet ?", "Ne vous inquiétez pas Mr/Mme X! On transmet de suite et à qui de droit vos soucis."
Vous vous enflammez un peu et on ajoute à l’autre bout du fil : "Votre requête sera traitée en priorité Mr/Mme X !"
Pfff, en priorité après deux ou trois semaines d’attente? N’importe quoi ! Vous brandissez parfois la carte de : "Si cela continue, j’appelle un de vos responsables pour me plaindre."
On commence ensuite par vous prendre au sérieux et on se remue de l’autre côté du fil. Hahaha… Vous souriez un peu mais rien n’est encore gagné je vous assure ! Trois jours plus tard… Le problème persiste et perdure.

Assez pour les plaintes au 119. Vous passez au cap supérieur!
Vous appelez directement le"Fameux Gestionnaire de votre compte internet"  en espérant qu’il fasse le miracle de son côté. Il vous rassure qu’il enverrait le lendemain une équipe s’occuper de votre problème. Tant pis pour vous si le lendemain est un week-end. Vous n’avez plus qu’à attendre jusqu’à lundi ; qu’est-ce que je dis, à espérer que le lundi on ne vous oublie pas. Si tel est le cas, vous relancez la requête auprès de votre gestionnaire et…
Jour "J" : Le commando débarque!
Composé généralement de 3 ou 4 personnes avec l’artillerie lourde, le commando fait "son possible", parfois même "son impossible" et se surpasse mais RAS.

Finalement :
Le passage du commando ou plutôt du "Télécom-mando" aurait été inutile et vous vous rendez compte que tout ça n’est que du bleuf! Que votre opérateur ne vous garantie aucun véritable service après-vente! Que nos opérateurs télécoms ont sur le tas beaucoup de pseudo-techniciens qui font de" l’à peu près"  ou qui sont parfois dépassés par les équipements de leurs clients (normal par moment).

Recommandation :
Confiez votre sort à Dieu, Allah ou à quel divinité vous voulez et un jour, oui un beau jour votre connexion reviendrait à la normale…